Obchodné podmienky (všeobecné obchodné podmienky, VOP)

Dokument, ktorý upravuje vzťahy medzi klientom a bankou a je súčasťou každej bankovej zmluvy. V obchodných podmienkach sú napríklad definované pojmy, spôsoby zriadenia, vedenia, zrušenia produktu, spôsoby spoplatňovania služieb a pod. Obchodné podmienky a cenník musí banka zverejniť na svojich pobočkách a na internete. Zároveň musí banka o každej zmene v obchodných podmienkach informovať klienta v dostatočnom predstihu pred touto zmenou.