Najčastejšie otázky pri zmene dodávateľa

Odberateľ elektriny v domácnosti môže zmeniť dodávateľa elektriny každý mesiac - vždy k prvému dňu mesiaca. Odberateľ však nesmie byť viazaný svojim súčasným dodávateľom, preto musí včas podať výpoveď súčasnému dodávateľovi v súlade s platnou zmluvou a obchodnými podmienkami súčasného dodávateľa.

Presný dátum zmeny závisí od toho, či máte uzatvorenú zmluvu o dodávke elektriny so súčasným dodávateľom na dobu určitú alebo na dobu neurčitú.

Ak je zmluva uzatvorená na dobu neurčitú, tak je výpovedná lehota zo zákona 1 mesiac, pričom začína plynúť prvým dňom nasledujúceho mesiaca po podaní výpovede. Dodávateľa elektriny zmeníte teda najskôr od 1. dňa po uplynutí výpovednej lehoty.

Ak máte zmluvu na dobu určitú, tak musíte podať výpoveď podľa dohodnutých zmluvných podmienok (niekedy je výpovedná lehota aj 3 mesiaca) a dodávateľa zmeníte od 1. dňa po uplynutí výpovednej lehoty.

Plné moci umožnia novému dodávateľovi podniknúť všetky potrebné úkony súvisiace so zmenou dodávateľa vo Vašom mene. Ide napríklad o danie výpovedi Vášmu súčasnému dodávateľovi elektriny a o informovaní distribútora elektriny o tom, že dochádza k zmene dodávateľa.

Odpočty elektromerov zabezpečuje príslušný prevádzkovateľ distribučnej sústavy (distribučná spoločnosť), a to buď fyzickým odpočtom elektromeru alebo odhadom (konkrétna forma záleží od rozhodnutia distribútora). Za odpočty elektriny je zodpovedný výlučne prevádzkovateľ distribučnej sústavy.

Kontaktujte infolinku Východoslovenskej energetiky na tel. č. 0850 123 312, zadajte operátorovi Vaše číslo odberného miesta (OM), ktoré nájdete na faktúre a číslo Vášho elektromera (nájdete ho na elektromery alebo na vyúčtovacej faktúre). Operátor Vám následne nadiktuje EIC kód.

Nie, zmena dodávateľa elektriny je bezplatný proces. Poplatky súvisiace so zmenou dodávateľa by nemal účtovať nový ani pôvodný dodávateľ.

Alternatívni dodávatelia elektriny elektriny len dodávajú, pričom využívajú existujúce distribučné siete v správe existujúcich distribučných spoločností. Keďže pri zmene dodávateľa meníte len dodávateľa elektriny a distribútor elektriny ostáva stále rovnaký, kvality elektriny sa zmena nijako nedotkne. Zároveň sa zmena nijako nedotkne ani elektromerov, ktoré sú majetkom distribučnej spoločnosti a nie je ich teda potrebné vymieňať.

Elektrina sa do domácností dostáva prostredníctvom distribučných sietí. Distribučné siete vlastnia prevádzkovatelia distribučných sústav, ktorými sú ZSE Distribúcia, a.s., Stredoslovenská energetika - Distribúcia, a. s. a Východoslovenská distribučná a.s.. Dodávatelia len využívajú tieto siete, aby domácnostiam zabezpečili dodávku elektriny.

Pri zmene dodávateľa elektriny nedochádza k prerušeniu dodávky elektriny, a to z toho dôvodu, že zmena je plynulá. Nový dodávateľ Vám začne elektrinu dodávať presne v momente, keď pôvodný dodávateľ dodávku elektriny ukončí. Nedôjde teda k odpojeniu od distribučnej sústavy.

Nie, nie je to potrebné. Elektromer patrí distribučnej spoločnosti a nijako nesúvisí so zmenou dodávateľa elektriny.

Poruchy za elektromerom musíte odstrániť na vlastné náklady. Poruchy pred elektromerom a poruchy elektromera je potrebné ohlásiť na infolinke distribučnej spoločnosti, tá ich musí odstrániť na vlastné náklady:

• Východoslovenská distribučná, a.s.: 0800 123 332,
• SSE - Distribúcia, a.s.: 0800 159 000,
• ZSE - Distribúcia, a.s.: 0800 111 567.